Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

Вернуть картину можно в течение 14 дней с момента получения, если она не была в использовании: упаковка цела, краски и стразы не вскрыты, товарный вид сохранён.

Обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель. Деньги возвращаются на ту же карту в течение 10 рабочих дней после получения посылки.

Брак или повреждение при доставке

Если коробка пришла помятой или в наборе чего-то не хватает — снимите видео вскрытия и напишите нам в течение 3 дней. Обмен или возврат делаем за наш счёт, видео нужно только чтобы служба доставки признала случай.

Как оформить

Напишите на почту магазина или в Telegram: номер заказа, что именно не так, фото или видео. Ответим в течение рабочего дня и пришлём инструкцию по отправке.